Czat na żywo
Dostępny bezpośrednio z panelu konta. To najszybsza droga do odpowiedzi, w mniej niż dwie minuty w godzinach pracy.
Otwórz czatPomoc dla graczy w DicePalace
Polskojęzyczny zespół czuwa nad pałacem siedem dni w tygodniu. Niezależnie od tego, czy masz pytanie o pakiet powitalny, wypłatę do odblokowania czy wątpliwość co do warunków, oto jak się z nami skontaktować.
Jak się z nami skontaktować?
Napisz do nas na [email protected]. Odpowiedź średnio w 6 godzin, nigdy dłużej niż 24 godziny, także w weekend.
Napisz do pałacu
Formularz oddzwonienia
Wolisz porozmawiać? Zostaw numer w formularzu poniżej, a doradca pałacu oddzwoni tego samego dnia.
Poproś o oddzwonienieNasze czasy odpowiedzi
Pałac zobowiązuje się do jasnych terminów. Oto czego możesz oczekiwać w zależności od kanału.
| Kanał | Czas pierwszej odpowiedzi | Dostępność |
|---|---|---|
| Czat na żywo | Mniej niż 2 minuty | Od 8:00 do 1:00, codziennie |
| Email [email protected] | Średnio 6 godzin | Całą dobę, obsługa codziennie |
| Formularz oddzwonienia | Oddzwonienie w 4 godziny robocze | Od 9:00 do 19:00, od poniedziałku do piątku |
| Dla obsługi VIP (ranga Hrabia i wyżej) | Dedykowany doradca, dostępny całą dobę | Codziennie, bez przerwy |
Skontaktuj się bezpośrednio
Wypełnij ten krótki formularz, a doradca pałacu oddzwoni na podany numer.
Najczęstsze pytania
Ile trwa weryfikacja mojego konta?
Weryfikacja tożsamości (KYC) trwa zwykle mniej niż 24 godziny od otrzymania dokumentów. Przygotuj dowód tożsamości z obu stron i potwierdzenie adresu z ostatnich trzech miesięcy, żeby przyspieszyć sprawę.
Moja wypłata czeka od 48 godzin, czy to normalne?
Wypłaty na portfele elektroniczne zatwierdzamy w 24 godziny robocze. Jeśli trwa dłużej, napisz na czat: najczęściej chodzi o dodatkowy dokument albo sprawdzenie miesięcznego limitu.
Zapomniałem hasła, jak je zresetować?
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. Na adres e-mail przypisany do konta wyślemy link resetujący ważny 30 minut. Sprawdź folder spam, jeśli go nie widzisz.
Jak działa limit wpłat?
Na koncie, w sekcji „Odpowiedzialna gra”, możesz ustawić limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny. Obniżenie limitu działa od razu, podwyższenie wymaga 24 godzin.
Bonus nie pojawił się po wpłacie, co robić?
Bonus włącza się sam, jeśli przy wpłacie zaznaczyłeś pole „Chcę otrzymać bonus”. Jeśli o tym zapomniałeś, napisz na czat w ciągu 24 godzin, a dodamy go ręcznie.
18+
Potrzebujesz porozmawiać z kimś spoza pałacu? Jeśli gra stała się ciężarem, niezależne organizacje są po to, żeby cię wysłuchać i wesprzeć. Anonimowi Hazardziści: 801 199 990 (bezpłatnie). Telefon zaufania: 801 199 990.