Czat na żywo
Dostępny bezpośrednio z Twojego panelu konta. To najszybsza droga do odpowiedzi, w czasie krótszym niż dwie minuty w godzinach pracy.
Otwórz czatWsparcie dla graczy w DicePalace
Polskojęzyczny zespół czuwa nad pałacem siedem dni w tygodniu. Niezależnie od tego, czy masz pytanie o pakiet powitalny, wypłatę do odblokowania, czy wątpliwość co do warunków, oto jak się z nami skontaktować.
Jak się z nami skontaktować?
Wyślij wiadomość na adres [email protected]. Odpowiadamy średnio w ciągu 6 godzin, najpóźniej w 24 godziny, nawet w weekend.
Napisz do pałacu
Formularz oddzwonienia
Wolisz rozmowę telefoniczną? Zostaw numer w poniższym formularzu, a doradca z pałacu oddzwoni jeszcze tego samego dnia.
Zamów oddzwonienieNasz czas odpowiedzi
Pałac trzyma się jasnych terminów. Oto czego możesz oczekiwać w zależności od wybranego kanału.
| Kanał | Czas pierwszej odpowiedzi | Dostępność |
|---|---|---|
| Czat na żywo | Poniżej 2 minut | 8:00 - 1:00, 7 dni w tygodniu |
| Email [email protected] | Średnio 6 godzin | 24h/24, obsługa 7 dni w tygodniu |
| Formularz oddzwonienia | Oddzwonienie w ciągu 4 godzin roboczych | 9:00 - 19:00, od poniedziałku do piątku |
| Obsługa VIP (rangi Hrabia+) | Dedykowany doradca, dostępny 24h/24 | 7 dni w tygodniu bez przerwy |
Skontaktuj się z nami bezpośrednio
Wypełnij ten krótki formularz, a doradca z pałacu zadzwoni na podany numer.
Najczęstsze pytania
Ile trwa weryfikacja mojego konta?
Weryfikacja tożsamości (KYC) zajmuje zwykle mniej niż 24 godziny od momentu otrzymania dokumentów. Przygotuj dowód osobisty (przód i tył) oraz potwierdzenie adresu wystawione w ciągu ostatnich trzech miesięcy, aby przyspieszyć obsługę.
Moja wypłata czeka od 48 godzin, czy to normalne?
Wypłaty na portfele elektroniczne są zatwierdzane w ciągu 24 godzin roboczych. Po tym czasie skontaktuj się z czatem: najczęściej chodzi o prośbę o dodatkowy dokument lub weryfikację miesięcznego limitu.
Nie pamiętam hasła, jak je zresetować?
Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętasz hasła?". Link do resetu, ważny przez 30 minut, zostanie wysłany na email przypisany do konta. Sprawdź folder spam, jeśli wiadomość nie dotarła.
Jak działa limit wpłaty?
Z poziomu swojego konta, w sekcji "Odpowiedzialna gra", możesz ustawić limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny. Obniżenie limitu obowiązuje natychmiast, podwyższenie wymaga 24 godzin oczekiwania.
Mój bonus nie pojawił się po wpłacie?
Bonus aktywuje się automatycznie, jeśli zaznaczyłeś pole "Chcę otrzymać bonus" w trakcie wpłaty. Jeśli o tym zapomniałeś, skontaktuj się z czatem w ciągu 24 godzin, a my dodamy bonus ręcznie.
18+
Potrzebujesz porozmawiać z kimś spoza pałacu? Jeśli gra stała się ciężarem, niezależne organizacje są gotowe Cię wysłuchać. Anonimowi Hazardziści : 801 199 990. Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii : 801 889 880.